三星道歉并解释为什么当时拒绝召回在中国出售的Note 7

简单来说,因为国行版使用的B电池,也就是ATL电池当初并没有发现A电池的变形压损问题,而是由其他原因引起的起火爆炸,所以没有在第一时间召回。而对媒体提出的“同样是采用了B电池的苹果,为什么没出现电池问题”,三星电子移动通信部总裁高东真并没有做出回应。

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三星道歉并解释为什么当时拒绝召回在中国出售的Note 70

1月23日上午,三星电子终于在韩国首尔召开了Note 7的爆炸原因说明会。根据三星历时三个多月的调查结果,其起火爆炸主要是因为电池在涉及和制造上存在缺陷。

三星电子移动通信总裁高东真表示,根据电池发生烧损后的测试分析,第一次召回的A电池和第二次召回的B电池烧损原因是不一样的。

经检测,A电池(也即SDI电池)烧损事故主要是由负极板变形压损所致;而B电池(也即国行版的ATL电池)则是由超声波焊接过程故障,而且一部分电池还没有使用绝缘胶带,从而使电池出现了短路,引起烧损爆炸。

在随后进行的记者问答环节,针对中国大陆为何不在首次召回范围内的“区别对待”一事,三星总裁称向中国用户表示了歉意,但却并未起身鞠躬。

三 星电子移动通信部总裁高东真回应称,“我们在第一次召回的时候全球其他地区用的是A电池,中国用的是B电池,而且当时的验证B电池没有发现A电池的问题, 最后结果验证显示B电池发生了其他的问题。现在回想,如果我们和中国消费者进行了更详细的沟通,更好的说明情况,就不会有双重标准的困惑。在此过程中,让 很多中国消费者伤心失望,也带来了使用上的不便。对此我致以最诚挚的歉意。”

简单来说,因为国行版使用的B电池,也就是ATL电池当初并没有发现A电池的变形压损问题,而是由其他原因引起的起火爆炸,所以没有在第一时间召回。

而对媒体提出的“同样是采用了B电池的苹果,为什么没出现电池问题”,三星电子移动通信部总裁高东真并没有做出回应。(完)

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