澎湃：@网盘企业，免费用户是不是不配下载？

澎湃评论员 李勤余

现在的电影、剧集、清晰度越来越高，容量自然也是越来越大。原先的电脑硬盘早就支撑不住，上传网盘已经成了大多数网友的常规操作。可当你某一天想重温，点击下载时，就能亲眼目睹速度从1m/s迅速跌到几k/s的“杯具”。

如果要用的还是工作中的重要文件，那就更悲催了。所以我的朋友们早就提醒我，买个会员吧，不然所谓网盘也就是个摆设而已，你就是急成热锅上的蚂蚁也没用。

可是，买个会员就能解决问题吗？事情并不这么简单。且不说，用户一不小心就会陷入连续包月的套路，单说这会员，也是大有学问的。比如，成了会员下载速度快了是不假，可它并不能保证你能够流畅地在线观看，除非，你在会员的基础上继续购买“超级会员”。

这就构成了第二十二条军规式的悖论：我上传网盘是为了节省电脑空间，可不买“超级会员”就连看一部电影都会卡死。

而且，网盘里的小心思还多到让人防不胜防。比如智能去黑框？开通超级会员；加载太慢？开通超级会员；提高清晰度？开通超级会员。反正，条条大路通往超级会员。

有人说，网盘已经提供了空间，无非是下载速度慢点，既然是免费的，也就忍一忍吧。可真要是只慢“一点”，也就算了。事实是，只要不是会员，往往会让你下载到天荒地老，而且时不时的，它还会很“巧合”地断网，让你来个前功尽弃。

不是不理解网盘企业也有盈利需求，可凡事总要讲究一个“度”。过于难看的吃相，早已让广大用户苦不堪言。

11 月 1 日，工信部发布《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》。通知明确，在同一网络条件下，网盘企业向免费用户提供的上传和下载的最低速率应确保满足基本的下载需求。

看到这条消息，很多网友感到欢欣鼓舞。不过，也有人担心，什么是“基本的下载需求”？某些网盘企业玩弄起文字游戏的水平，那可是很高的。如果它阳奉阴违，消费者还有没有更有力的维权手段呢？

前不久，一个名为《互联网体检》的喜剧小品很火。它能让观众捧腹大笑，还是因为小品里讽刺的套路，大家实在是太熟悉了。形式虽然不同，但某些花招的实质是相通的——用非常糟糕的用户体验诱导你去购买服务，临了，还美其名曰，我可没有强迫你哦。

变着法子和用户玩猫鼠游戏，绝不是“科技向善”。不管是网盘还是其他互联网服务项目，终究会由消费者用脚投票。“恶心”用户的套路或许可以换取短期利润，但损害的是一个品牌和一家企业的口碑以及前景。所以，还是希望网盘企业三思而后行，在推出每一项举措之前，起码先考虑一下用户的感受。