阿里第5号人物，记过处分！

　　文/ 杨松 、曹彦君 、钟黛

　　编辑/ 陈晓平

　　有关女员工被侵犯一事，阿里给出了决定。

　　8 月 9 日凌晨，阿里巴巴董事会主席张勇公布，涉事男员工“予以辞退，永不录用”，三位高管负有领导责任：同城零售事业群总裁李永和、HRG 徐昆引咎辞职，首席人才官（CPO）童文红记过处分。

　　“HR 团队对人的关注、关怀不够，理性多了，感性少了，缺乏感同身受。同时，缺乏应急响应体系和存在严重的判断失误。”在内部信中，张勇直指 HR 文化体系和能力建设出现重大问题。

　　无论内外，舆论汹涌。

　　身为 CPO 的童文红——捍卫阿里企业文化的关键人物，首当其冲。

　　五号人物

　　在阿里，童文红位高权重。

　　童是阿里老臣，2000 年加入公司，工号 116。当时，阿里处在创业阶段，她由一个前台兼行政起步，后在客户服务、人力资源等多个部门担任总监。

　　在未出任 CPO 之前，童文红最为出色工作经历之一，当属牵头组建菜鸟网络，在快递业的草莽江湖中闯出一片天。

　　2013 年 5 月，阿里联合圆通、顺丰等快递企业，正式推出菜鸟网络，分管置业事务的副总裁童文红也参与进来。

　　童文红出席 2013 年双十一业务旺季网购快递服务动员大会

　　快递业创始人多为草根出身的男性，打交道并不容易。

　　童文红目的简洁，说话直接，很快与他们打成一片，她曾如此点评快递业大佬：圆通的喻渭蛟是一代枭雄，申通陈德军仗义，顺丰王卫团队执行力非常强……有赖于这种协调能力，菜鸟顺利推出了物流云、电子面单、菜鸟鹰眼等产品。

　　2014 年，阿里在纽交所上市，童文红位列 28 位合伙人之一。2017 年初，正式出任 CPO。

　　在阿里，这是一个显赫职位。

　　在阿里高级管理层中，童文红位居第五，在非董事的管理团队成员中，高居第一。

　　阿里员工何青告诉《21CBR》记者：“整体感觉上，阿里 HR 会偏强势一点，比如在招聘、绩效薪酬上，有一票否决权。”

　　他认为，相比工作过的其他互联网公司，童文红掌舵的 HR 体系更有话语权，公司 HRBP 与部门主管是伙伴关系。

　　童本人是阿里文化的坚定捍卫者。

　　“我理解集团对于 HR 的要求，一定是业务的助推器，也是文化的捍卫者，要帮助业务达成战略目标，同时也是员工的知心人。”履新 8 个月后，童文红在专访中这样告诉《21CBR》记者。

　　童文红

　　2013 年，阿里的核心团队开过一次会。

　　彭蕾问了一个问题：“如果马云退休了，你还会留在那儿吗？”童文红当时回答，“不会”，但是，一直跟着马云的蒋芳（现任副首席人才官）却说“会”，她认为在阿里是很有意义的一件事，即便马云退休了，也会继续待在这里。

　　“当时我特别震惊，今天问我同样的问题，我的答案也是‘会’，因为你跟这个组织的情，不仅仅只是因为你爱马云。”童本人如此描述对阿里的情谊。

　　2019 年，历时一年有余的讨论，阿里价值观升级，形成“新六脉神剑”，有“客户第一，员工第二，股东第三”“因为信任，所以简单”等多项。

　　HR 部门成为落地价值观的关键执行部门。

　　何青等员工入职时，需要接受约一周的新人培训，培训主要内容即为企业价值观。

　　童文红在一次演讲中表示，在每一个周期的考核里面，员工对企业价值观的遵守，会有非常严肃打分，“跟你的升官发财息息相关”。

　　两度风波

　　这次女员工被侵犯事件，童文红的第一反应，似乎无可指摘。

　　8 月 7 日晚，她以首席人力官的身份，在内网发帖：“无论是猥亵还是性侵，都是非常严重的犯罪行为，公司坚决不会容忍，即使构不成法律犯罪，也会根据调查情况做严厉处罚直至开除。”

　　在内部，由蒋芳牵头成立独立调查组，调查举报全过程，并向全体员工公布调查结果。

　　然而，她所领导的 HR 体系，出人意料的迟钝。

　　受害女性发帖表示，事发后，她向 HRG“悦尔”（花名）以及淘鲜达 LKA 负责人做了陈述。

　　3 天之后，受害者在丈夫的陪同下，向两人问询，“结果竟然告诉我说，我们没有做出开除他的决定，原因竟是因为考虑到我的名声。”

　　网传女员工发传单维权

　　“我们现在真的没有办法开除他。”悦尔说。

　　于是，受害女员工继续向 BG 层面总裁李永和、HRG 徐昆申述，将他俩拉进描述事情经过的工作群，并@两人，均已读未回。

　　后来，HRG 徐昆在 19 分钟的通话中，只做了两件事，“1、安抚我别激动；2、告诉我他们开除不了曲X，这个事情他们处理不了。”

　　至此，受害者彻底“心如死灰”，阿里也失去最后的补救机会。

　　“如果组织建设、反馈流程非常完善，这类事件发生后，会触发一系列的机制，直达最高层，不会让员工有一种举报无门的感觉。这是不应该发生的。”在一民营企业任职 CPO 的林一告诉《21CBR》记者。

　　冷漠，也让内部员工极度失望。

　　阿里员工自发建立讨论群“勇敢牛牛员工帮助小组”，超过 6000 名员工加入。他们称“现在是阿里巴巴至暗时刻”，认为缺失“对员工特别是女性员工权益保护机制”。

　　这一次风波，是阿里在 16 个月内的第二次“桃色事件”，也牵涉童文红的工作。

　　2020 年 4 月，蒋凡事件爆发后，童在蒋的道歉发帖下回复称，对于相关利益输送的传言，公司会正式调查，“无论是谁，都必须遵守公司商业准则，没有任何例外。”

　　历经九天，公布的调查处理结果为：阿里投资如涵电商的决策与蒋凡无关，蒋不存在利益输送行为：取消蒋凡阿里合伙人身份，记过，以及取消上一财年所有奖励。

　　这一处理结果，现在依然为人诟病，嘲笑为“自罚三杯”，显露出阿里在价值观上的不坚定。

　　“我见过外资企业老板和下属谈恋爱没事的，但是，有很多会被要求走人。”曾在世界 500 强任职 HR 总监的林一举例说，比尔·盖茨因和女下属有染，不得不退出微软董事会；麦当劳 CEO 史蒂夫·伊斯特布鲁克因为办公室恋情，被董事会投票决定解雇。

　　两相对照，高下立判。

　　“稀释”挑战

　　当下，阿里的价值观面临挑战。

　　一个事实是，由于外部收购以及内生增长，员工数量快速膨胀，元老创立的企业文化，确实遭遇稀释。

　　截至 2021 年 3 月末，阿里巴巴的全职员工高达 251462 人，而去年同期的人数仅为 117600 人。

　　“这些新力量加入阿里以后，如何让他们带来的新技术、新想法能够落地，又让老人身上的‘阿里味’能够传递下去，最终，这两股力量还要很好地融为一体，互相帮助，这就涉及到文化升级了。”童文红在 4 年前对《21CBR》强调，人才越来越多元，文化也要更多元包容，这是她工作重点。

　　在成长为巨无霸的过程中，HR 的融合功能显然未做到位。

　　王奇曾在阿里本地生活业务工作过，其职级为 P6+，他告诉《21CBR》记者，阿里内部的“派系性”非常强，包括外来系、本地系、小二系等，“存在一定的派系斗争，同一派系的人基本互相保护。”

　　王奇表示，HRG 是配合业务端负责人做事情的，如果负责人一心要保，往上投诉基本没有用。“之前也遇到过类似的情况，对于某个出现不当行为的员工，有人写很多封投诉信，公司派了监察人员去查，最后还是没有开除。”

　　这次事件，连带曝光了阿里破冰文化。

　　王奇证实了入职破冰的存在，他见过这样的场景，“新员工通常会被问到一些露骨的问题，为快速打破大家的羞耻感”。

　　“阿里内部是非常保护员工的，哪怕有应酬、陪酒的情况，通常领导会带男下属参加，很少把女员工推出来。”他补充说。

　　“在我经历的一些公司，职场性骚扰的规定非常严格，如果你说了一句话让对方感到不适，或者在你的办公室的一幅画让对方感到不适，都构成职场性骚扰，这是非常严重的事情。”林一举例说。

　　奈飞文化里面有一段非常经典的话：怎样去贯彻价值观？把你口头说的做出来，让所有人能够看到哪些行为是受惩罚的，哪些行为是受鼓励的，哪些行为会导致离职，这就是最好的落地。

　　要落实价值观，将继续考验童文红及其团队。

　　童文红自述说，2017 年做了 HR 后，她跟张勇搭班，开始真正了解他，“在此过程中，我发现他有一颗善良仁爱的心”，并称“有情有义是阿里的特质”。

　　遗憾的是，这一次，情和义恰是有的阿里人所吝惜的。

　　（应受访者要求，文中何青、王奇、林一为化名）