携程试验每周在家办公两天能否提升效率：76%员工主动报名

　　8 月 9 日消息，携程集团宣布启动“2021 混合办公试验”。该试验将通过对 2 个对照组，总计数百名员工参与的混合办公综合试验，探索该形式是否可以作为公司未来长期办公形式之一。这是携程继 2010 年、2020 年实施“在家办公试验”项目之后的再次迭代试验。

　　据悉，此次“2021 混合办公试验”的员工范围由原来以客户服务人员为主，扩展至覆盖技术、产品、业务、市场营销以及职能岗位，试验时间为 2021 年 8 月 9 日至 2022 年 1 月 30 日，共计 6 个月。“混合办公”试验组的员工，每周三和周五在家办公，试验将对总计 5 个维度的效果进行监测。

　　该试验的发起人携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章表示，混合办公是全球趋势，企业应该更开放更主动尝试，提升包括女员工在内的员工职场满意度和幸福度。在这方面，携程应该努力成为先行者。

　　据携程介绍，相较于此前的“在家办公”试验，此次启动的“2021 混合办公试验”除了员工职能覆盖范围更为广泛，在逻辑设计方面也力求更为科学和严谨，对于试验员工的岗位、职级、绩效均进行充分考量。在试验正式开始之前还进行了充分的调研。

　　在全员调研中，问卷回收率为 45%，其中有 76% 员工主动报名希望尝试居家办公，有 70% 的员工认为在家办公时间安排更灵活高效。此外，有 50% 的员工表示有明确的工作目标，在家办公的产出也可以很好衡量。

　　据悉，在此次试验完成后，携程将对“在家办公对员工绩效的影响、在家办公对团队项目进展的影响、在家办公的员工体验、感受、在家办公对于优秀人才的保留和吸引的影响”等数据进行监测和分析，在可行性得到验证后，该举措有望向更多员工开放。

　　早在 2010 年，携程集团就曾启动过为期 9 个月、由客服人员参与的“在家办公”试验。结果显示，当所有认为自己适合在家办公的员工真正实现了在家办公时，其业绩的增加由随机实验中的 13% 进一步上升为 22%。同时，员工具有更高的工作满意度，工作离职率下降了 50%。

　　而 2013 年，梁建章曾与美国斯坦福大学商学院 Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying 等专家学者合作发表《在家办公的可行性：基于中国的试验证据》研究论文，再次论证了“在家办公”的积极效果。

　　依据这方面的试验经验，2020 年疫情爆发期间，携程 11 条业务线近 70% 的客服员工得以迅速实施“在家办公”方案，部分部门在家办公人员比例近 85%。结果显示，由于不受办公室干扰和通勤时间等因素的影响，在家办公的人可以完成更多的工作。

　　在梁建章看来，疫情之外的“在家办公”，才真正具备评价标准。“混合办公是全球趋势，企业不应只是采取‘被动’或‘不得已’的态度，应该怀着开放的心态，对适合采用‘在家办公’的职位以及人员，推广‘在家办公’的工作模式，并设计相应的人事管理与人事考评机制，充分发挥此模式的优势，避免其劣势，从而达到改善员工满意度，提高员工生产率与企业效益的结果。”梁建章说。

　　作为一名人口经济学家，梁建章坚持呼吁友好生育政策、女性社会和职场关怀政策十余年。在他的倡导下，携程集团也在提升员工满意度方面不断尝试。尤其是对女性员工的保障及关怀，力求帮助职场女性在平衡家庭关系的同时提升职场影响力，实现自我价值。

　　例如，为了让更多员工实现“Work-Life Balance”的诉求，2019 年，携程推出错峰上下班工作制度，允许员工自由选择上下班时间，这项举措为职场父母接送子女提供了便利。

　　在员工生育保障方面，携程为孕期女员工提供 800 元生育礼金以及最高 3000 元的额外生育津贴。孕期员工还能获得交通补助，仅这一项，携程全年投入超过百万元。另外，携程还在办公环境中提供孕妇躺椅，并在每个楼层为哺乳期员工配备母婴室。