高德打车推“出游无忧”服务！司机恶意绕路将退还差价

　　7 月 23 日消息，高德打车发布公开信，宣布在“敢坐敢赔”服务基础上推出“出游无忧”服务。

　　出游用户在打车时遇到司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等七类问题时，可极速处理，一经核实可获得额外补偿。

　　乘客遇到部分费用相关问题时，正常投诉后 48 小时内问题未处理完毕，则直接对乘客先行赔付。具体如下：

　　“价格无忧”服务承诺乘客遇司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等三类价格问题时，一经核实，平台将退还差价，并给用户额外补偿。

　　“预约无忧”服务承诺乘客在预约订单、接送机订单中，遇司机迟到、司机恶意爽约等问题，一经核实，最高将按照订单预估价进行全额补偿。

　　“应答无忧”服务承诺乘客预约打车，显示预约成功，平台承诺有车，但未按时指派司机的，乘客最高将获得 50 元补偿。

　　另外，高德打车还表示，在 100 多个暑期热门出游城市，乘客首次遇到 10 分钟内呼叫无应答情况时，将获得额外补偿。

　　据悉，“出游无忧”服务将覆盖高德打车上的全部网约车平台。高德打车还将在暑期为乘客送上 100 元打车优惠券包，新用户最高立减 12 元。

　　此外，在高德打车微信小程序上，乘客还可以领取打车金，直接抵扣打车费用。高德打车与免佣联盟超 100 家合作平台启动了暑期免佣季，在全国范围内用多种方式为司机免佣，鼓励司机多出车。