从钉工牌看不穷的To B产品观

　　一直以来，数字化关注组织在线、业务系统建设，而工牌这样一个日常高频的场景却很少被关注。在互联网行业，工牌一度是企业文化的承载，亦是某种工作身份的象征，比如此前字节工牌引发过网络热议。

　　但是，微小创新也是数字化的必答命题。

　　近期，钉钉向 1700 万企业组织正式推出首个数字工牌产品“钉工牌”。这是行业内首个整合了工作身份验证与支付功能的数字工牌产品。以钉工牌为产品思考的原点，阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军（花名：不穷）首次对外阐述其产品观。

　　钉工牌已向钉钉所有组织与用户开放

　　目前，钉工牌已向钉钉所有组织与用户开放，用户在手机钉钉搜索“钉工牌”或点击右侧+号即可查看并授权申领。

　　企业开通此项功能后，员工可以用手机里的数字工牌刷门禁、食堂饭补，完全替代实体工牌。与钉钉报销系统打通后，员工差旅吃饭、打车、住宿时，用钉工牌支付后可以直接快速报销，不用一张张贴发票。

　　对于为何推出这个产品，钉钉方面此前提到，一张小小的工牌背后是企业不小的成本，钉工牌首次将工作身份验证与支付功能相整合，不同于传统物理工牌，它是一张数字时代的“活”工牌。

　　以杭州一家 1000 人的企业食堂为例，平均每日需采购食材约 19000 元，使用数字工牌备餐方案后，食材浪费率降低 4.7%，每天节约成本 900 元，每年按照 250 个工作日计算，全年可节约 225000 元。

　　在一些钉工牌合作的店铺消费时，用钉工牌支付即可享受专属折扣价。

　　雷锋网(公众号：雷锋网)注意到，目前古茗、7 分甜、沪上阿姨、Costa、味多美、吉野家等超过 100 家职场人士喜爱的品牌商家即将加入钉工牌合作生态，钉工牌支付可享专属优惠。每家企业也可以自主选择将已合作的商家接入到钉工牌，公司员工在消费时享受专属协议价。

　　不穷的产品观：To B 产品的用户不只是 CEO

　　不穷表示：

“钉工牌是钉钉对员工价值思考的一次重要产品呈现。To B 产品的用户不只是 CEO，更应关注数字化给每一个员工带来的便利和能力延展。”

　　To B 产品的用户到底是谁？不穷以三个用户故事，首次对外阐释他的产品观。

四川古蔺县一位乡村教师，自学低代码开发了 43 款软件，用低成本建设了一个数字化校园；柳钢集团冷轧厂厂长认为“数字化不能改变工人的工作环境，就是没用的数字化”，他运用数字协同技术，把人从过去枯燥危险的工作中解放出来，做更有创造力的事；钉钉视频会议产品共创时，让保洁阿姨参与用户体验，希望产品做到极致简单。

　　软件与信息化时期，软件的客户被归结为管理者。但在数字化时代，每一位普通人都是数字化的主力军。

　　不穷认为，数字化正在照亮每一个角落、普惠每一个人。乡村老师、钢厂厂长、保洁阿姨，让每一位员工在数字时代，都有能力运用数字化，优化自身工作，进而实现微小的创新持续发生。

　　因此，To B 产品一定要服务好三类用户：一号位、管理者和员工，三类用户需要分层思考方法论及用户价值，尤其是员工这一用户群的体验和价值实现，让每一个员工都能有能力、低门槛地创新。

　　云钉一体后，钉钉战略升级为企业协同办公与应用开发平台。基于双平台定位，过去半年钉钉低代码发展迅速，企业开始大量在钉钉上自建应用，组织数字化和业务数字化全面提速。

　　数据显示，仅今年一季度，钉钉平台的低代码应用数就新增了 38 万个。

　　过去半年来，钉钉持续开放低代码技术，让每一个人都具备数字化创新的能力；在产品体验上，陆续上线全局标签、最近使用、消息聚合、互动卡片、一起标注等功能，让用户最短路径地完成功能的使用和信息的流转，持续优化用户体验。

　　他认为，To B 产品要有同理心，产品向前一步，用户就减少一步。

“如果每个产品经理都多花 10 秒，每位用户在使用时能够减少 1 秒的时间消耗。”