蔚来车主喊腰疼 座椅设计缺陷？公司回应来了

　　7 月 19 日晚以来，有关“蔚来汽车被曝座椅存在设计缺陷问题”的舆情快速发酵。媒体报道称，近期蔚来汽车旗下 ES6、ES8、EC6 三款车型投诉量剧增，车主投诉的车辆问题基本为“座椅疑似设计缺陷”或“乘坐舒适性差”。有车主更以医院 CT 检查报告单为证据称，在购买驾驶蔚来车辆后，经常出现腰疼的情况，目前已检查出“腰间盘膨出”。

　　7 月 20 日下午，蔚来汽车向中国证券报回应解释称：“蔚来座椅设计偏运动取向，并不是设计缺陷”。

　　多位蔚来车主在线喊“腰疼”

　　近日，蔚来汽车被部分消费者曝出座椅存在设计缺陷问题。车主投诉的车辆问题主要为“座椅疑似设计缺陷”或“乘坐舒适性差”。

　　蔚来汽车官方 App 上的车友交流信息显示，车主们集体反映的问题主要有两方面：一是前排座椅。具体包括坐垫前高后低，座椅和靠背形成夹角，腰背部支撑弱，容易累，容易腰间盘突出；头枕硬，且位置靠前，会顶住头部，颈部和肩部无支撑；大腿座椅位置夹角无法调节，臀部压力大，大腿前端有压迫感等。二是后排座椅靠背角度直，无法调节。此外，消费者反映的其他问题还包括电门和刹车位置不合理等。

　　有车主还将蔚来汽车的车椅比作“蔚你折腰”，将自己乘坐蔚来汽车的坐姿，与其他汽车进行了对比。

　　此外，一位蔚来 ES6 车主还投诉称，“自从买了蔚来 ES6 性能版车辆后，经常出现腰疼的情况，越后面越严重，现在基本天天腰酸背痛腿麻”。该车主表示，其经过医院 CT 检查，已经确认患有腰间盘膨出。

　　蔚来回应：座椅设计偏运动

　　针对车主关于蔚来汽车座椅乘坐的长期不适，蔚来汽车方面今天下午向中国证券报记者回应称：“蔚来汽车座椅设计偏运动取向，目前的相关情况并不是设计缺陷”，“考虑到有些用户有更多舒适性需求，蔚来已制定个性化方案”。

　　中国证券报记者从业内了解到的消息称，后续蔚来对车主座椅舒适体验个性化方案，将提供免费上门取送车服务，但仍将收取相关费用。

　　蔚来汽车陷入“腰疼”麻烦，另一家造车新势力——理想汽车曾在 7 月初被车主爆料“座椅内部存有水银”。

　　7 月 20 日晚间，曾于日前爆料称其“理想 ONE”汽车发现水银的车主在其微博上再次发声称，在理想交付中心刚拆开的（本人车辆）主驾驶（座椅），确认有“一大堆水银”。该车主同时发布了相关座椅拆开过程的视频证明。

　　该车主认为，水银包裹在无孔的真皮下方，拆开很难，后期投撒更是不可能。由此其推测，理想汽车座椅有水银，可能是批量的污染。

　　他同时呼吁：“近期购买了理想汽车的车友将自己的座椅拆开看一看”。

　　此前，理想汽车曾对此回应称，已全面开展调查，不排除外部投毒嫌疑，建议车主报案。