践踏阿里价值观的人是谁？

　　出品｜网易科技《态度》栏目

　　作者｜一橙

　　阿里女员工称被公司高管强奸无人问管一事，仍在发酵。

　　事件中，有当事女员工“新月”的呼救、无助，有被告一方的狡辩、狂妄，有阿里巴巴这家大公司的冷漠、迟缓，还有网友的激愤、热血。

　　今日凌晨，阿里公布处理决定：“同城零售事业群总裁李永和和 HRG 徐昆引咎辞职；阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分；涉嫌男员工被辞退，永不录用，其是否存在违法行为，警方正在调查取证。”

　　但阿里的“动刀”并没有得到多少的理解，公司内外对此的评价都算不上友好。

　　有阿里人告诉网易科技《态℃》栏目，“内部的情绪比外面大多了，具体细节不好讲，理智的、不理智的都有。”

　　“这几天的事情就是对阿里的全面失望和愤怒，我觉得发生这种事情不可想象。”李剑曾是阿里的资深老员工，“整件事太恶心，我周末在家就十分难过，以前跟其他人见面聊到我以前是阿里的，会觉得还挺骄傲，以后不会再提了……”

　　事件本身调查细节交给警方，需要重视的是一家标榜价值观的大集团，在“新月”想通过合法途径维权，向阿里内部的 HR 和 P10 级领导申诉，结果 10 天里阿里没有任何回应。背后，庞大的阿里所暴露出来的迟缓、冷漠、价值观失衡，让大众对于阿里这家顶级互联网集团的幻想开始崩坏。

　　大家更想搞清楚的是，阿里到底哪里病了？病因又是什么？

　　一、向上渠道崩坏，“阿里苦 HR 久矣”

　　无助的女孩，冷漠的公司，都是什么造成的？

　　“这次事件就能看出来什么机制与流程、监管、投诉、反馈都没有用，不是听不见是不作为，本质上是组织出问题了。”

　　阿宁去年从阿里离职，在最后和 HR 的沟通中，她直言离职原因一部分源于领导拉帮结派， “（然而）阿里 HR 直接说是我的问题，觉得老板划帮派很正常。”

　　在她看来，阿里早就病了。

　　这次事件背后一个原因，阿宁觉得，就是阿里 HR 机制出了问题，HR 是为老板服务、是为了保护高层而存在，而不是为员工争取权益的。

　　“反馈问题的时候，HR 都是站在老板角度考虑的，比如这次也可能是嫌疑人的上级认为这是正常的事情，或者就是看你是不是他的人，那么 HR 都是听老板的，老板说了算。”

　　她的观点，被李剑佐证，“阿里苦 HR 久矣，阿里的向上渠道并没有那么通畅，其实暴露了阿里 HR 团队很大的问题，背后是阿里的程序流程、权利分配需要重新考量。”

　　在阿里内部，更多称部门 HRG 叫作“政委”，拥有极大的权力，HRG 参与团队很多基础事项，甚至有时候直接参加业务。

　　“表面上要跟团队每个人都亲如兄弟姐妹，但实际上，HR 更多是向上（管理），她连团队人都认不全，但是所有的晋升绩效薪酬等等又会参与意见，我呆过的几个团队，HRG 和业务 leader 两层皮，互相应付，还要表面和谐亲密。”

　　他举例，有时候业务团队领导强势，HRG 又没深入基层，HR 团队就会完全变成摆设，然后就和业务 leader 穿一条裤子，只要业务 leader 夸 HRG，HRG 向上管理也 ok，两边往上爬就都很顺利。

　　当本应起约束、监督作用的 HR 团队开始闭目塞听，阿里的向上渠道也就开始塌陷。

　　二、摇摇欲坠的阿里价值观

　　阿里巴巴曾是一众青年学子心中的互联网金字塔顶，此事一出，网友们评价最多的言论之一，就是：“阿里已经不是当初的那个阿里。”

　　最近两年，阿里确实数次陷入诸如此类的舆论危机。

　　2020 年 4 月 17 日，淘宝天猫总裁蒋凡的妻子在微博公开警告淘宝网红张大奕，“再来招惹我老公我就不客气了。”

　　这不仅是一起高管出轨网红的桃色事件，背后张大奕所在的如涵控股有阿里占股，如涵也是天猫合作伙伴之一，大众开始怀疑阿里和如涵有利益输送，背后威胁的是阿里的商誉。

　　10 天后，阿里公布调查结果，确认两人不存在利益输送，但鉴于“蒋凡因个人家庭问题处理不当，引发严重舆论危机，给公司声誉造成重大影响”，蒋凡被取消阿里合伙人身份，并被记过、降级，取消上一财年度所有奖励。

　　“从阿里包庇出轨男的时候就彻底失望了，原配被逼网络宣誓主权，出轨男还能做天猫总裁，这就是阿里。”一位网友在社交网络上如此评价。

　　阿宁说，当时阿里内部对于这一事件的处理决定就有人不满，“我们当时很诧异公司对于这种行为的包庇，后来再看阿里每次出这种高层丑闻，本人都没啥事。”

　　“网传阿里 P8 员工公开招聘私人生活助理，每月 1.6w 可安排阿里正职。”

　　“网传阿里 P9 员工出轨 P7 女下属，结果遭人堵门。”

　　“网友曝光阿里 P7 员工隐婚、孕期出轨、骗炮、PUA。”

　　在阿里一次次的压着，解释，掩饰，以及拖延之后，阿里的价值观开始摇摇欲坠。

　　“阿里所谓的价值观，在月饼事件、蒋凡事件这两道坎后，在这次的事件上算是彻底暴露问题了。”李剑讲。

　　他曾以“阿里味”感到自豪，“其实周围大家都认可这件事，觉得这是值得我们骄傲的，阿里光环下你对自己会有约束，某些程度上确实有积极作用，你就觉得在外面就代表阿里，阿里都是优秀的人，阿里人该怎么样怎么样。”

　　此前曾有一位阿里内部人事高管这样总结阿里文化：理想主义，平凡人做非凡事，文化导向塑造了阿里人的凝聚力：集体荣誉感、使命认同、战斗力以及破坏性。

　　最后，再看这份价值观在处理高层问题上一次次的监守自盗，李剑得出了结论，“就是通过价值观方便管理，不要对资本家抱有幻想吧。”

　　三、危机中的阿里

　　大众意义上，阿里巴巴这家企业的口碑和美誉度正在全面崩坏。

　　在李剑看来，今天出来的初步阿里内部处理结果是是合理的，毕竟阿里不是警方，不能定罪，但网友对此的评论其实不友好。“阿里你现在说啥都是错的了……在公众印象回归正常之前，阿里挺难走了。”

　　同为阿里前员工的袁杰感到很悲伤，“没有人愿意听阿里的解释。”他很明确的告诉网易科技《态℃》栏目，他没经历过所谓的阿里破冰，身边认识的同事也没有过，但是他的解释似乎已经帮不了他的老东家。

　　“我也很悲伤，假如各个 BU 领导、HRG，这件事面临的是他家闺女来说，酒桌上怎么怎么的，他们还会漠视吗？”

　　袁杰希望阿里的“狼性”也能在处理这类问题上得到体现，“肯第一时间去面对、去解决，对于犯错高层也能下得去狠手，何至于走到今天？”

　　舆论的失控只是阿里面临的危机之一，从最近阿里的财报来看，阿里是内忧外患。

　　8 月 3 日晚间，阿里巴巴于美股盘前发布了 2022 财年第一财季（即自然年 2021 年 Q2）财报。财报显示，截至 2021 年 6 月底，阿里巴巴营收为 2057.4 亿元，低于市场预期的 2093.8 亿元，同比增长 33.8%；利润表现上，第一财季经营利润为 308.47 亿元，同比下降 11%，主营业务显疲软。

　　这份总体上差强人意的财务报表里，并没有讲到与本次事件直接联系的淘鲜达事业群。可以说，自成立以来淘鲜达就没有进入过阿里巴巴的年度财务报表中，可以想象业务实绩并不能算作理想。

　　在 2018 年，阿里巴巴已将天猫超市独立为单独的事业群，和天猫事业群平级。彼时，天猫超市和淘鲜达、盒马并称为阿里同城零售战场的三大业务。今年 7 月的架构变动来看，天猫超市与天猫合并，淘鲜达则被归于饿了么、高德为主的生活服务业务。

　　阿里巴巴对于本地生活板块的关注和投入巨大，此时的淘鲜达不仅面对着京东到家、美团闪购的市场份额碾压，还要承担这次丑闻的主要责任和负面品牌印象，前路可谓艰难。

　　内忧外患下，阿里需要痛定思痛的去思考，践踏阿里价值观的人到底是谁？

　　（应受访者要求，文中李剑、阿宁、袁杰为化名）