打工人得努力了呀，AI虚拟人都要入职了

　　金磊发自凹非寺

　　量子位报道公众号 QbitAI

　　万万没想到，一名员工入职的目的竟然会是：

　　创造另一位员工！

　　（一位负责躺平，一位负责干活？）

　　没逗你，这可是真人真事。

　　入职为了“造同事”

　　他叫中村浩树（Hiroki Nakamura），之前在日本 LINE 集团担任 AI 负责人。不过最近 LINE 上线的一个 AI 虚拟人类，却成功地引起了他的注意。（内心 OS 可能是：卡哇伊捏）咳咳，言归正传。

　　这个虚拟人是由我们熟知的小冰公司打造，能和人类无障碍地沟通交流。并且还能“七十二变”，幻化成各式各样的角色。例如在 LINE 中，小冰 AI 就摇身一变，成为《我和机器妹》的主人公萝卜子（Roboko）。

　　正是小冰 AI 的这种能力，让中村浩树萌生了一个念头：

为什么不能用它，来扫除同事间的沟通障碍呢？

　　于是，这种想法立即付诸到了行动当中——离职，加入小冰公司。并且中村浩树的目标非常之明确——创造首位虚拟员工。至于具体原因，他认为团队最好的状态是：

彼此了解各自的想法，高效沟通并解决问题。

　　而阻碍业务发展的很大原因，归根结底就是沟通不畅。毕竟人嘛，在交流过程中，或多或少都会掺杂“个人因素”在里面。

　　但 AI 虚拟员工就不一样了，他可以不受限制地表达自己。如此一来，组织内部的沟通效率，就会大大提升。但接下来的一个问题便是：

　　“虚拟员工”怎么造？

　　对于这个问题，中村浩树可以说是有备而来的。为了让“虚拟员工”顺利成为团队中的催化剂，他提出三步走的设计思路。

　　第一步：建立团队信任感

　　俗话说得好，“理解万岁”。这个虚拟员工要做的第一件事情，就是取得团队成员的信任。通过与他们的沟通，在理解每个人内心真实的想法，也同时可以理解他们对职业的期望。

　　因为虚拟员工并没有所谓的“七情六欲”，这就可以消除团队成员的顾虑。基于这一点，员工们就可以做到坦诚相待，提供较为真实的想法，由此建立信任感。

　　第二步：让信息共享起来

　　在这一步中，虚拟员工会建立一个团队信息共享库。通过它，每一位成员都可以了解团队整体的运营情况。

　　这背后的原因也是非常 make sense：

当每个人接触到足够多的信息，他们才能具备全局思维，做出对团队最有利的决策。

　　当然了，团队也可以保持信息的透明度。如此一来，沟通的成本减少了，行动力就会提升上来了。

　　第三步：充当“气氛组”

　　气氛，对于一个团队来说也是格外重要的一点。这种气氛，应当是互相的鼓励，应当是平等的交流。因为只有在这样的气氛之下，每个员工才能够保持他们最佳的工作状态。

　　更具体一点：对于员工好的行为，虚拟员工需要及时的嘉奖、承认；对于表现一般的员工需要定期激励，激发其工作热情。

　　……

　　在这样的三步路线之下，中村浩树认为，虚拟员工最终会提升团队表现。

　　关于中村浩树

　　中村浩树毕业于京都大学，曾任雅虎日本智能语音助手负责人、日本 LINE 集团人工智能负责人。

　　在 LINE 集团任职期间，中村浩树负责智能音箱 Clova 与汽车导航语音服务的技术研发、产品规划及应用落地。

　　他在人工智能领域拥有丰富的经验和独到的洞察，致力于依托人工智能技术解决社会问题、实现现实世界与数字世界的融合互通。

　　而小冰公司虽说在近期刚刚完成A轮独角兽规模融资，但依旧属于初创企业。

　　那么中村浩树为什么会选择从大公司跳至小冰？

　　在与他的交流过程中，中村浩树给出了自己的答案：

希望实现自我价值。

我在 LINE 工作的时候发现，阻碍业务前进的原因往往在于沟通。

随着科技的不断发展，虚拟人类能够不受限制地表达自己，我认为虚拟人类是有非常大的潜力。

它能够解决非常多的社会问题，所以我是非常期待加入小冰，并希望能够与这样的团队一起探索未来。

　　……

　　最后的最后，留一个惊喜给你们：

　　在不久的将来，希望虚拟员工成为你的同事吗？

　　本文来自微信公众号 “量子位”（ID：QbitAI），作者：金磊