打工人得努力了呀,AI虚拟人都要入职了

金磊发自凹非寺量子位报道公众号QbitAI万万没想到,一名员工入职的目的竟然会是:创造另一位员工!(一位负责躺平,一位负责干活?)没逗你,这可是真人真事。入职为了“造同事”他叫中村浩树(HirokiNakamura),之前在日本LINE集团担任AI负责人。不过最近LINE

NetSmell 出品

  金磊发自凹非寺

  量子位报道公众号 QbitAI

  万万没想到,一名员工入职的目的竟然会是:

  创造另一位员工!

  (一位负责躺平,一位负责干活?)

  没逗你,这可是真人真事。

  入职为了“造同事”

  他叫中村浩树(Hiroki Nakamura),之前在日本 LINE 集团担任 AI 负责人。不过最近 LINE 上线的一个 AI 虚拟人类,却成功地引起了他的注意。(内心 OS 可能是:卡哇伊捏)咳咳,言归正传。

  这个虚拟人是由我们熟知的小冰公司打造,能和人类无障碍地沟通交流。并且还能“七十二变”,幻化成各式各样的角色。例如在 LINE 中,小冰 AI 就摇身一变,成为《我和机器妹》的主人公萝卜子(Roboko)。

  正是小冰 AI 的这种能力,让中村浩树萌生了一个念头:

为什么不能用它,来扫除同事间的沟通障碍呢?

  于是,这种想法立即付诸到了行动当中——离职,加入小冰公司。并且中村浩树的目标非常之明确——创造首位虚拟员工。至于具体原因,他认为团队最好的状态是:

彼此了解各自的想法,高效沟通并解决问题。

  而阻碍业务发展的很大原因,归根结底就是沟通不畅。毕竟人嘛,在交流过程中,或多或少都会掺杂“个人因素”在里面。

  但 AI 虚拟员工就不一样了,他可以不受限制地表达自己。如此一来,组织内部的沟通效率,就会大大提升。但接下来的一个问题便是:

  “虚拟员工”怎么造?

  对于这个问题,中村浩树可以说是有备而来的。为了让“虚拟员工”顺利成为团队中的催化剂,他提出三步走的设计思路。

  第一步:建立团队信任感

  俗话说得好,“理解万岁”。这个虚拟员工要做的第一件事情,就是取得团队成员的信任。通过与他们的沟通,在理解每个人内心真实的想法,也同时可以理解他们对职业的期望。

  因为虚拟员工并没有所谓的“七情六欲”,这就可以消除团队成员的顾虑。基于这一点,员工们就可以做到坦诚相待,提供较为真实的想法,由此建立信任感。

  第二步:让信息共享起来

  在这一步中,虚拟员工会建立一个团队信息共享库。通过它,每一位成员都可以了解团队整体的运营情况。

  这背后的原因也是非常 make sense:

当每个人接触到足够多的信息,他们才能具备全局思维,做出对团队最有利的决策。

  当然了,团队也可以保持信息的透明度。如此一来,沟通的成本减少了,行动力就会提升上来了。

  第三步:充当“气氛组”

  气氛,对于一个团队来说也是格外重要的一点。这种气氛,应当是互相的鼓励,应当是平等的交流。因为只有在这样的气氛之下,每个员工才能够保持他们最佳的工作状态。

  更具体一点:对于员工好的行为,虚拟员工需要及时的嘉奖、承认;对于表现一般的员工需要定期激励,激发其工作热情。

  ……

  在这样的三步路线之下,中村浩树认为,虚拟员工最终会提升团队表现。

  关于中村浩树

  中村浩树毕业于京都大学,曾任雅虎日本智能语音助手负责人、日本 LINE 集团人工智能负责人。

  在 LINE 集团任职期间,中村浩树负责智能音箱 Clova 与汽车导航语音服务的技术研发、产品规划及应用落地。

  他在人工智能领域拥有丰富的经验和独到的洞察,致力于依托人工智能技术解决社会问题、实现现实世界与数字世界的融合互通。

  而小冰公司虽说在近期刚刚完成A轮独角兽规模融资,但依旧属于初创企业。

  那么中村浩树为什么会选择从大公司跳至小冰?

  在与他的交流过程中,中村浩树给出了自己的答案:

希望实现自我价值。

我在 LINE 工作的时候发现,阻碍业务前进的原因往往在于沟通。

随着科技的不断发展,虚拟人类能够不受限制地表达自己,我认为虚拟人类是有非常大的潜力。

它能够解决非常多的社会问题,所以我是非常期待加入小冰,并希望能够与这样的团队一起探索未来。

  ……

  最后的最后,留一个惊喜给你们:

  在不久的将来,希望虚拟员工成为你的同事吗?

  本文来自微信公众号 “量子位”(ID:QbitAI),作者:金磊

显示余下内容
 

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注