小米11系列出现特殊Wi-Fi问题 官方回应：支持换新机 赠半年延保

　　去年底，小米 11 系列发布。作为新十年的开篇之作，小米 11 搭载了 WiFi 6 增强版技术，频宽比上一代高 1 倍，达到 160MHz 频宽，传输信息密度提升 20%，最终网速快至 2.1 倍，高达 3.5Gbps。首次支持 4K QAM 编码。

　　不过有用户在使用中发现，部分小米 11 系列手机出现了特殊 Wi-Fi 问题，比如无法开启 Wi-Fi 和热点等等。

　　对此，今天小米官方做出回应，明确表示：出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理。

　　而且换新机后，或者未出问题但心存顾虑的，都可申请赠送半年延保服务。

　　以下是《关于小米 11 系列产品特殊问题服务政策》全文：

　　近期，我们关注到部分小米 11 及其系列产品出现的特殊 WIFI 问题，为提升用户服务体验，针对小米 11 及其系列产品出现的特殊情况，我们采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决:

　　1、出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理；

　　2、换新机后如出现其它质量问题，仍支持 7 天故障退货、15 天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务。若换机后再次出现同样 WIF 问题的用户，可以进行退机或再次换机；

　　3、对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。

　　具体有需求的用户，可以拨打小米官方客服 4001005678 或官方售后网点寻求服务。