自如CEO熊林接任董事长

　　10 月 14 日消息，据知情人士信息，居住和服务科技企业自如，近日通过股东会决议，任命创始人、CEO 熊林担任公司董事长兼 CEO，以接替于今年 5 月过世的左晖。

　　自如同时宣布授予左晖先生永久名誉创始人、名誉董事长称号，以纪念他的宝贵贡献和遗产。

　　2011 年 10 月 18 日，熊林在左晖的支持下创立自如，开创了房屋租赁产品和服务的“长租”新模式，为城市年轻人提供经过标准化装修，配套租务、保洁、维修等品质居住服务。

　　经过十年发展，自如已经拥有近 3 万人的服务团队，在中国十个主要城市运营超过 100 万间房屋，产品覆盖分散、整栋、租赁社区等多种形态，满足合租、整租、家服等多类型需求；十年累计服务超过 50 万业主 500 万租客。

　　延伸阅读：

　　左晖逝世，留下一串问号

　　来源: 字母榜

　　左晖去世消息来得突然。上个月 23 日，左晖在贝壳三周年之际写了一封公开信，要和同事们一起努力。今天下午 3 点左右，贝壳在官网上发布讣告：创始人左晖因疾病意外恶化于 2021 年 5 月 20 日逝世，终年 50 岁。

　　据知情人透露，左晖是因肺癌去世。此前链家出具的企业风险提示中，曾提到左晖在 2013 年 9 月诊断出肺癌，切掉了三分之一的肺，正在做化疗和细胞疗法。

　　老友孙宏斌在 2017 年的乐视新闻发布会上，也曾透露过左晖的身体异常：“老左在养身体，一年就吃了四次饭都是跟我吃的，喝了四次酒也都是跟我喝的。”

　　左晖上一次公开露面，是在去年 8 月，他出现在贝壳上市敲钟现场，当时看上去身形消瘦，脸上透着憔悴。

　　左晖身后，留下了一个庞大的商业帝国。

　　目前贝壳集团是国内最大的居住服务平台，旗下拥有贝壳、链家两大平台，拥有 45.6 万中介员工，在全国拥有 4.2 万家门店，入驻 103 个城市。左晖是第一大股东，持有 28.9% 的股份，享有 46.8% 投票权。

　　2021 年 4 月，根据福布斯全球富豪榜发布的数据，左晖以 155 亿美元财富位列榜单第 128 名。身价 2200 亿元人民币，取代了碧桂园的杨惠妍及恒大的许家印，成为国内地产界的新首富。

　　左晖猝然离世，外界最关注的问题之一，是其事业能否顺利交接。

　　根据链家的回应，链家已经是高度规划化的机构，公司的决策是以 CEO 为核心的集体决策，日常运营由三位高管（单一刚、王拥群、彭永东）主事。

　　左晖去世后，贝壳 CEO 彭永东发文纪念：老左的精神永远激励我们，矢志不渝的坚持长期主义，团结一心为新居住产业发展做难而正确的事。

　　和他一向不对付的姚劲波会不会借机发难？

　　一个月前，在阿里因为“二选一”被罚款 182 亿的关头，左晖的老对手，58 同城 CEO 姚劲波就曾发文，呼吁国家反垄断罚款贝壳 40 亿元。

　　而在今天上午，贝壳找房刚发布 2021 年 Q1 财报，数据显示，公司一季度营业收入达 207 亿元，同比增长 190.7%；净利润为 10.59 亿元，调整后净利润为 15.02 亿元。

　　数据虽然好看，但左晖去世消息传出后，贝壳股价大跌超 10%。

　　A

　　左晖的口头禅是：“做难而正确的事”。

　　翻开链家的发展履历，每一步都在跟行业顽疾做斗争，而每一步，也刚好踩准在国内房地产进程的每一个鼓点。

　　98 年房改后，国家取消福利分房，实行市场化。但居民有购房需求，市面上却缺乏可靠的购房服务平台，房产交易信息的不对称，给了左晖舞台。

　　左晖本身就是受害者。作为资深北漂，左晖在北京生活 12 年，搬了 10 次家，被中介骗了很多次，吃过不少租房的苦。

　　到 30 岁，卖了 5 年保险赚到第一桶金 500 万。想买套房子住，却发现国内的购房市场不规范。

　　找不到靠谱中介公司帮忙，他要自己在电线杆和报纸广告版的栏缝中找信息，联系业主看房，谈价格，办理房屋交割的手续更麻烦，花了半年时间都没搞定。

　　解决用户租房难、买房难的痛点，成了左晖做链家的起点。

　　2000 年 8 月，左晖成立北京链家房地产展览展示中心，和《北京晚报》合作，在军事博物馆办了一场“房地产个人购房房展会”，首次试水就得到市场积极反馈，开展后，参展人群太多，导致会场一度失控。

　　一年后，北京链家房地产经纪有限公司诞生，左晖正式迈入房地产中介行业。

　　2004 年，链家门店 30 家，还是行业的小弟弟。北京市场第一是中大恒基，有 300 多家店面，第二是我爱我家，店面为 100 多家。

　　左晖率先在办公室竖起绿色展板，给员工和广大消费者写明交易原则：透明交易、签三方约、不吃差价。链家一夕之间成为行业另类，经纪人离职率达到了 80%。

　　两年后，建设部发布《中国房地产经纪执业规则》，以法规形式明令禁止中介吃差价。

　　先行者左晖吃到规则红利，短短 2 年时间，链家的店面扩张 10 倍，达到 300 家。

　　2008 年的金融海啸，国内楼市入冬。我爱我家等地产中介不得不断臂身求生，选择裁员、撤店、降薪，左晖却反其道而行，抄底对手的的店面。

　　同年政府推出四万亿救市计划，链家正式甩开对手，在行业遥遥领先。到 2010 年，链家在北京市场占有率提升到 33%，左晖成了北京最大的中介头子。

　　下一步，左晖把手术刀刺向了虚假房源。当时的二手房市场，虚假房源占比到 90%。

　　从 2008 年开始，链家着手打造“楼盘字典”。左晖对外承诺，一旦链家出现假房源，假一赔百。2011 年正式推出真房源改革，保证真实存在、真实在售、真实价格、真实图片.

　　这一计划导致链家的地产经纪业务 3 个月内连续下滑，再次出现离职潮。老经纪人都觉得“老左疯了”。

　　但在 3 年后，链家称霸北京，全国范围内达到 8000 家门店，拥有 13 万名经纪人。链家的楼盘字典则囊括全国 150 多个城市的 1.2 亿套真实房源，数据量足有 1200TB。

　　建业地产董事长胡葆森不解，为什么链家的经纪人不仅记得住小区几百户业主的名字，还能记得住业主家里狗的名字？

　　“整个行业都不及格的时候，你做到 60 分，你就是最优秀的。”左晖说。他没有停止脚步，2018 年孵化出贝壳找房平台，两年时间完成赴美上市，一跃成为中国居住服务平台的第一股。

　　B

　　左晖身上也存在争议。

　　2014 年，左晖发檄文，直指搜房网开历史倒车：“既做平台公司，又做中介公司，是全中介行业的公敌。”

　　4 年后，贝壳找房的广告打到了中央五套世界杯期间的黄金时间。被我爱我家 CEO 谢勇不点名批评：“如果一家自称是平台的企业，既做线上，又做线下，既当裁判员，又当运动员，这在商业伦理上和操作逻辑上是绝对不能被接受的”。

　　谢勇指出，链家做贝壳的情怀也许对，但是不该由它来干，这个平台的特征是：第三方、非盈利、不垄断，“链家的贝壳肯定做不到”。

　　而作为自如的董事长，自如存在的哄抬房价、甲醛问题一直是蒙在左晖头顶的阴影。

　　2016 年 5 月，“自如友家”宣布从链家脱离出来，独立运营。2 年后，网友 xiaopian 在水木社区发帖，直批自如和蛋壳哄抬房价，“要吸干年轻人的血”。

　　我爱我家副总裁胡景晖则开发布会爆料：自如、蛋壳公寓为代表的长租公寓运营商争抢房源，人为抬高收房价格。

　　自如的甲醛事件则更触目惊心。2018 年 5 月 8 日，阿里员工王某入驻杭州滨江区一自如房间。两个月后，他确诊为白血病。

　　此后，北京天通苑、五道口、三源里等多家自如租户均检测出房屋甲醛超标。

　　同年 7 月 6 日，自如租客刘某收到体检报告，白细胞的检测值仅为 2.23，是正常人的 60%。后来，第三方检测机构告诉她，卧室、厨房、客厅的甲醛、TVOC 均不合格。

　　但还没等刘某离家，自如管家又带新租客来看甲醛房。

　　C

　　姚劲波和左晖曾是多年的好朋友。

　　但在 2015 年 58 同城收购国内第一大互联网房产平台安居客，合并老对手赶集网，开始全力布局线上中介业务。

　　姚劲波不可避免地站在了左晖的对立面，双方的友情在竞争关系前变得微妙。

　　为了迎敌，左晖顺势布局线上业务，推出贝壳找房平台，集齐链家的房源信息系统，以及 ACN （经纪人管理模块，能连接房产中介行业里所有的中介公司及经纪人）先天优势，以及软银、红杉、高瓴等资本力量辅助，贝壳从出生就坐稳国内头部房产交易平台宝座。

　　姚劲波

　　姚劲波指责左晖“想搞死全行业”，找来除链家之外的行业头部企业，包括我爱我家、21 世纪不动产、麦田房产等，组建“反贝壳联盟”。

　　朋友圈交流也是暗流涌动，左晖发朋友圈说：北京乌云密布。姚老板暗怼：相由心生，我看到的是阳光明媚。

　　此后双方闹得不可开交。贝壳找房的活动现场，安居客员工会偷溜进来，当场指责贝壳找房盗用安居客网站房源、周边配套图片，让人大跌眼镜。今年借着反垄断的热度，姚劲波再向贝壳插了一把刀。

　　当时左晖没有回击。一个月后，姚劲波再也没机会怼他了。

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　　年仅 50 岁，贝壳董事长左晖去世：一位行业生态变革者的 20 年

　　导读：房产经纪行业失去了一位领军人物。

　　来源丨21 世纪经济报道（ID：jjbd21）

　　作者丨张敏

　　编辑丨张伟贤陈思颖

　　图 / IC

　　2021 年 5 月 20 日下午，贝壳找房发布消息称，贝壳找房创始人、董事长左晖因病去世，享年 50 岁。

　　左晖生于 1971 年 1 月，陕西人。1992 年毕业于北京化工学院（现北京化工大学）计算机系。2001 年，左晖在北京创立链家地产，正式进入房地产经纪行业。2018 年，脱胎于链家的贝壳找房成立，左晖担任董事长。2020 年 8 月，贝壳找房在纽交所上市。

　　左晖是房地产经纪领域公认的领军人物，其创建的链家和贝壳，已经成为中国最大的经纪公司和最大的居住服务平台企业。成立多年来，链家在某种程度上推动了整个行业服务标准的提高，其对行业发展的贡献被业内广泛认可。左晖本人也因此享有盛誉。

　　贝壳找房成立后，一度面临同行的争议。左晖甚少正面回应这些争议，在其公开表态中，更多站在行业角度，表示出推动行业进步的愿望。左晖生前发布的最后一则朋友圈，是对贝壳三周年的感悟，其中便提到“为行业做出贡献”的初衷。

　　从业 20 年来，左晖更多扮演行业变革者的角色。从早期的不吃差价、真房源，到后来成立贝壳找房，都是左晖力主推进的结果。左晖猝然离世，对公司和行业的影响都将是震撼性和持续性的。记者发稿之前，贝壳盘前股价大幅下挫。

　　左晖

　　颠覆者

　　成立于 2001 年的链家地产，并不是行业里的“安分”者。

　　新世纪之初的北京房地产市场，远不是如今的“存量时代”。当时新房交易占据主流，而以房改房为主的存量房交易十分低频。按照一位资深从业者的说法，“当时的经纪人，一年也就成交三四套房子。”加上房价水平低，单靠佣金的话，经纪人很难保证收入。

　　由于交易缺乏规范，买卖双方信息极度不对称，“吃差价”成为当时的普遍做法。

　　“吃差价”是指中介公司低价买进房源，然后高价售出。在整个交易过程中，买卖双方甚至不会见面。当时有一个说法，“不会吃差价的业务员不是好业务员”。

　　2004 年，链家率先提出不吃差价。此举不仅招致同行的鄙夷，链家的经纪人也大量流失。但左晖不为所动，继续招募新的经纪人，并最终渡过难关。链家某高层曾向 21 世纪经济报道记者回忆，那是链家成立以来经历的最困难的时期。

　　此后，北京房地产市场进入快速发展阶段，经纪行业在经历了最初的一轮洗牌后，一批公司开始做大，其中就包括链家。到 2010 年，链家在北京的市场份额达到 30% 以上，随后坐稳了老大的位置。

　　2011 年，链家提出“真房源”标准，并启动赔付机制。此举再度引起轩然大波。

　　当时的网络平台上充斥着大量虚假房源信息，信息发布者会贴出一些低价房源，甚至不存在的房源信息来吸引客户。虽然能带动点击量，但消费者的体验受到影响。有关虚假房源的比重，至今存在争议，从业者普遍认为，当时最严重时能达到 70%-80%。

　　其时链家已经成立了网络平台链家在线（链家网的前身）。“真房源”提出后，链家在线的流量迅速上升。而很多房屋信息服务平台因担心流量下滑，对链家实施抵制。当时亦有同行嗤之以鼻，认为作为行业的一项“潜规则”，真房源最终会沦为空想。

　　但随后的发展证明，作为打破信息不对称的重要因素，真房源是买卖双方的共同诉求。如今，真房源已成为行业的统一服务标准。

　　2017 年 11 月，在链家 16 周年年会上，中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强说，“链家把房源的真实信息无差别的传递给客户，让客户自己做选择。为改变行业的现状，付出了实际行动。”

　　在此期间，链家还做了很多尝试，比如资金监管、金融服务、线上化等等。其中不少举措引领行业风气之先。

　　链家的“特立独行”，使之成为行业的异类，但左晖并不在意同行的目光。2018 年，左晖在接受 21 世纪经济报道专访时表示，“我们不太看竞争者，因为今天中国很多行业的发展都是不够的，比如在 20 分、30 分的服务水平上面。其实他做 20 分你做 25 分，或者他做 30 分你做 35 分，没有任何的意义，消费者的要求是 60 分。所以你看竞争，不如看消费者的要求。”

　　左晖说，链家之所以受到认可，某种程度上在于行业的基础水准比较低。“我今天仍然认为，很多人选择链家，还是一个‘不得不’的状态，好像看了一圈也没什么比你更好的。”

　　左晖朋友圈

　　理想与荣耀

　　2015 年，链家收购了包括上海德佑、成都伊诚、广州满堂红、深圳中联、大连好旺角在内的 10 多家经纪公司，迅速实现全国化布局。链家也超过中原地产，成为国内规模最大的房地产经纪公司。

　　到成立贝壳找房之前，链家已覆盖 32 个国内城市，共有员工 15 万名，其中一线经纪人超过 13 万。2016 年到 2018 年，链家 GMV 连续三年突破万亿，夯实了行业老大的地位。

　　贝壳找房的成立，被认为是左晖将价值观推广至全行业的一种尝试。入驻贝壳找房的企业，服务标准和协作机制均比照链家地产而设定。其中，链家于 2014 年正式建立的经纪人合作网络(即 ACN 网络)成为亮点。这一网络的核心在于，把整个服务链条细化，根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使分佣机制趋于均等化。

　　这种做法颠覆了传统的经纪人分佣模式，资深经纪人的分佣比例下降，一批老经纪人萌生退意，新人则获得成长空间。左晖也借此调整经纪人的学历结构，他希望链家的经纪人中，大学的统招本科的比例超过一半。通过对学历的筛选，来提高服务质量。

　　有人说，贝壳找房寄托了左晖改变行业生态、推动市场进步的职业理想。借助贝壳找房，左晖可以更大程度地对行业施加正向影响。

　　2018 年，左晖曾向 21 世纪经济报道表达成立贝壳找房的初衷，“我们明确感知到，不管是在基础设施建设方面，还是在对C端的服务上，链家一定会碰到增长的瓶颈，这是由商业逻辑决定的。此外，我们明确看到，这是一个创造更大价值的机会，如果不到一个更大的舞台上来，就会面临各种各样的限制。”

　　但从成立伊始，贝壳就一直在引发争议。反对者认为，这种既制定规则、又参与竞争的做法违背了商业伦理，同时带有一定的垄断性质。

　　左晖甚少正面回应这些争议，在 2018 年接受本报记者采访时，左晖曾说，“今天中国的很多行业，距离谈垄断这件事非常非常远。原因就在于大家的竞争非常弱，我们根本没有为消费者创造出非常好的价值。”

　　他还表示，“这个行业的本质实际上并不是竞争，而是协作。”

　　虽然争议重重，但贝壳找房的发展脚步仍快步向前，并一步步迈向资本市场。

　　经过 2016 年的B轮和 2017 年的C轮融资后，链家地产的一级股东一度达到 37 个。其背后的资源包括万科、融创等房地产巨头；新希望等实业资本；百度、腾讯等互联网资本；华兴、高瓴、源码资本、经纬中国、执一资本等投资基金。此后，这些股东通过镜像协议转移到贝壳找房，助力贝壳上市，并一同分享资本红利。

　　有分析人士称，这背后既包含了资本对中国存量市场的信心和贝壳商业模式的认同，又有对左晖本人的商业格局和领导力的认可。

　　贝壳找房上市

　　这种追捧不无道理。经过多年运营，左晖旗下的业务已经覆盖了众多的相关领域，商业版图不断扩容。2015 年，链家与高策全面合并，正式进军新房领域。2016 年 5 月，长租公寓品牌自如宣布独立运营。2017 年 5 月，脱胎于链家金融事业部的贝壳金控独立运营。2017 年 8 月，链家战略入股 21 世纪不动产。2018 年 1 月，链家启动德佑品牌进入加盟领域。2020 年，贝壳推出全新家居服务平台被窝家装。

　　截至今年 5 月 20 日，贝壳的市值达到 595.12 亿美元，折合人民币 3829.6 亿元人民币。

　　离开之后

　　左晖给外界的印象是低调，沉默，一丝不苟。无论公司内部员工还是合作者，对左晖的评价都颇为一致——“理工男”，但更多是取其褒义，意为善于思考、脚踏实地、意志坚定。

　　一位合作方对左晖的印象是“话不多，但有分量，让人信服”。他向 21 世纪经济报道表示，左晖经常参与业务探讨，但开会时不会坐在中间，而是坐旁边，因为“演讲者才是主角”。左晖会认真记录且不打断演讲者，而选择在会后讨论问题。

　　这种个人气质，叠加行业地位，令左晖拥有不少粉丝。在他出席的各种公开场合，都不乏从业者争相合影。左晖亦平易近人，基本来者不拒。

　　左晖喜欢足球，曾发表过对足球和楼市的理解。“足球看起来偶然性大，但偶然的结果是无数细节科学管理的必然。足球场上从来没有靠喊口号打鸡血能赢的，从来没有捷径。房市亦然。”贝壳找房也曾成为央视 2018 年世界杯转播赞助商。

　　有关左晖身体状况不佳的传言早已有之。21 世纪经济报道了解到，左晖于 2013 年 9 月被诊断为肺癌，后曾赴美治疗，经过化疗和细胞治疗后回国边休养边工作。

　　按照这一时间线，链家和贝壳发展历程中的几个重大节点——链家全国化扩张、链家完成B轮和C轮融资、贝壳找房成立、贝壳找房上市——都是在左晖生病期间完成的。

　　上市后，虽然贝壳找房仍会面临市值管理、行业争议等问题，但其重要性和紧迫性与此前不可同日而语。有行业人士认为，左晖的离去，就其个人而言应无遗憾。

　　但这位创始人离去后，贝壳找房的权力真空由谁填补？其管理模式和发展战略是否会发生变化？贝壳的行业地位是否会动摇？这些问题都有待解答。

　　贝壳找房的 CEO 是彭永东。彭曾任职于 IBM 战略咨询部，并为链家提供咨询服务，2010 年加入链家，曾担任链家网 CEO。对于左晖的离世，彭永东称：“我们极其有幸和老左一起开创事业，一起奋斗拼搏，一起改变行业”。

　　据悉，贝壳董事长的人选将由董事会讨论决定。彭永东被认为是最接近的人选，但他的履历背景和行事风格都与左晖有所不同。

　　另外，贝壳找房执行董事单一刚是链家的创业元老，见证了公司发展的全部阶段，在公司内部颇具威望。

　　一个确定的事实是，房地产经纪行业失去了一位领军人物。

　　左晖离世的消息传出后，我爱我家集团董事长谢勇、21 世纪中国不动产董事长卢航等业界大佬均在朋友圈表示悼念。谢勇用“值得被尊敬与铭记”来形容左晖。

　　此前接受 21 世纪经济报道采访时，左晖对自己的评价为，追求简单、喜欢商业。“我觉得这个世界本身没有那么复杂，好事者弄得好像比较复杂。我的确比较喜欢商业，商业领域能对社会创造出很多新的价值，这些价值非常吸引我。”

　　如今，左晖的离世，已不仅关乎他的亲友与家庭，而正在他所处的商业世界引起不小的涟漪。

　　4 月 23 日，贝壳成立三周年之际，左晖写下《相信价值观的力量、相信相信的力量！》一文。

　　全文如下：

　　2001 年我们开始做链家，在公司成立之初的三年里，最重要的事情就是“安身立命”。从 2004 年开始，我们主要的任务是要“赢”，要超越竞争对手。

　　伙伴们无比团结、无比拼搏，一次次的分区、裂变，在 2007 年我们做到了北京市场第一，并在这之后开启了一系列对于物、人、服务的标准化、线上化的改造，以及品质重塑。于是我们在 2010 年启动了线上化、2011 年推出了真房源、2012 年发布了服务承诺。

　　我们这个组织的特点是会不断地自我反省，在发展过程中我们不断地问自己：这个城市乃至这个行业，有链家和没有链家到底有什么不同？

　　我们会看到的是，行业依旧存在很大的改善空间、消费者的居住服务体验并不美好。如果行业整体不去发生一些改变的话，那么没有哪个品牌可以独善其身。

　　在这个背景下，我们这群人的使命发生了变化，从“怎么让自己变得更好”逐步到“怎么样让行业变得更好”，我们更希望能够彻底改变消费者对行业的看法。

　　作为服务者，如果自身得不到尊重的话，也很难去尊重消费者。但要让服务者得到尊重，首先是服务者能够为消费者创造足够多的价值，换言之就是你需要值得被尊重。

　　而这需要为好店长、好经纪人提供更多的科技、产品、服务、工具、数据，来帮助他们完成价值创造的过程；需要我们和品牌在一起，帮助门店和经纪人为消费者提供有品质、有效率、平等的服务，能够有合理的不错的收入，能够一定程度上平衡自己的工作、时间和家庭，从而让消费者的体验是愉悦的。

　　这件事，对我们这群人有特别大的驱动力，这就是我们的使命！正是这种使命感最终催生了“贝壳”的出现。所以，我们将贝壳的使命确定为“有尊严的服务者，更美好的居住”，因为这是行业里最大的痛点！

　　4 月 23 日是贝壳三周岁的生日，全国约 4 万名的贝壳干部、员工会召开价值观研讨会。

　　关于研讨会，我只关心几件事：（1）大家是讨论我们哪些方面做得好的时间多？还是讨论我们什么地方做得不好的时间多？（2）是讨论自身利益得失的时间多？还是讨论为客户创造价值的时间多？（3）是讨论“该不该做”的时间多？还是讨论“怎么做到”的时间多？

　　每个人都有自己的梦想。希望大家问问自己：你还记得你当初许下的梦想吗？你每天在做的事是在无限接近它吗？是离你的梦想是越来越远了还是越来越了？

　　我们一起努力！

　　老左

　　2021 年 4 月 23 日