没有一个人工智能可以胜过地铁站的工作人员

　　作者｜高飞

　　编辑｜周晚晚

　　曾经瞥见过一个研究，说人们如果由于状态不好，假装工作，看起来是摸了鱼、赚了便宜，但实际上会对身心健康不利，因为”假工作”时间长了，就不会真工作了。

　　虽然不太清楚上述理论的心理学机制，但是它一定不适用于我在地铁里见过的一些安检人员。事先声明：对于如下论述的现象，并不存在丝毫的诋毁之意，反而带着极大的赞美。而且，这种现象让我第一次深刻认识到，人工智能是无法取代人类的。

　　这个现象，是很多上班族应该也体会过的，那就是在地铁的安检过程，带着一定随机性，在两种状态下自由切换。两种状态的区别，仿佛微观量子的波粒二象性，所以我们称之为“薛定谔安检”。

　　【工作状态一】发生在你日常上下班通勤时，特别是早晚高峰时段，安检人员对你的检查就会处于一种若有若无的状态。

　　此时，他们手里的安检仪，既像是在对你进行针对性的安检，又像是一种随机式的舞动，姑且称之为“假装安检”状态。

　　但是，你最好不要质疑这些工作的专业素质。因为一旦城市里举行庄重的大型活动，这些安检人员，会马上切换到【工作状态二】，此时他们的工作能力，会光速向机场安检级别靠拢，任何的风吹草动，也逃不过他们的目光。

　　显而易见，对他们而言，平时看似是“假装工作”，完全没影响到他们的真实工作状态。

　　更重要的是，这种“假装工作”和“真实工作”的切换，实实在在的为广大工作者创造了社会福祉。

　　如果不是他们平时的“假装”，通勤高峰时期的地铁必将是这样的“真实”——摩肩接踵的安检队伍和怨声载道的上班族。

　　所以，我有点倾向于他们平时的工作状态并不是“假装”，而是一种合理的“真实”。

　　这种现象，是完全无法想象交给 AI 去做的。因为 AI 在算法的驱动下，永远追求更高更快更强。当然，你可以说，AI 也可以切换至低识别能力程度。但是，别忘了这些工作人员如果发现一个人明显眼神不对，能够以秒级从状态一，切换到状态二。AI 能读人的唇，但是读不了人的眼神。

　　其实，上述现象，是一个典型的常识问题。AI 很聪明，但就是无法掌握常识，也不懂得共情。AI 判断不了一边走，一边举着笔记本查 Bug 的人大概率是安全的；也无法理解打工人早上赶地铁有多么挣扎，无法同情衬衫后背渗透的汗。

　　常识和共情，应该是划分人和 AI 的最后两道分割线。

　　如果你在开车时，看到前边天上飘着一只足球场大小的灰太狼盯着你，你肯定知道地球出大事了（没有迪迦奥特曼，是过不去这关了），但如果是自动驾驶汽车，还会继续向前开的。