《都挺好》除了奇葩的苏家,还有苏明玉师徒的管理学

我们就从明玉和老蒙的剧情切入,剖析师徒二人的管理思维与技巧。在苏家那些“叽叽喳喳”的琐碎奇葩家务事外,带来一股别样的“管理学”清流。

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图0:《都挺好》除了奇葩的苏家,还有苏明玉师徒的管理学

本文来自微信公众号:中欧商业评论(ID: ceibs-cbr),作者:施杨,头图来自:视觉中国

自私自利的作妖老爹苏大强;酷爱打肿脸充胖子,嘴上说着一万句孝顺却时常“云养老”的大哥苏明哲;做事极端,永远在指责别人的啃老二哥苏明成;还有将自己的怨恨发泄在小女儿身上,幸好第一集就领盒饭的苏母……在本月的热播剧《都挺好》中,奇葩的苏家粉墨登场,姚晨饰演的苏明玉作为家中的小女儿,自幼便在恶劣的原生家庭中饱受委屈和不公对待,“过分”的剧情,一度令观众内心积郁血压升高。

观众心疼明玉又佩服明玉。凭借一身韧劲儿与聪慧的头脑,苏明玉十八岁便不再依靠父母独自闯荡社会。最重要的是,明玉遇见了众诚集团的老总,也是她的伯乐与恩师——蒙志远。通过努力,明玉最终成为众诚集团的副总,也成为老蒙的心腹干将。

图1:《都挺好》除了奇葩的苏家,还有苏明玉师徒的管理学

无论是在第一集进行人事任免,还是处理公司执行“监理制”时所面临的危机,明玉都做出了最优的决策。她的师父则更是在商业谈判与人才管理等诸多方面展现出一位企业领导者的老辣风范。虽然这对师徒对企业的管理仅仅是这部剧的支线剧情,但比起“苏家渣男三人组”的戏份要“有营养”得多。

今天,我们就从明玉和老蒙的剧情切入,剖析师徒二人的管理思维与技巧。在苏家那些“叽叽喳喳”的琐碎奇葩家务事外,带来一股别样的“管理学”清流。

苏明玉 & 蜕皮效应   打破局限,自我超越

图2:《都挺好》除了奇葩的苏家,还有苏明玉师徒的管理学

明玉初次遇见老蒙便是向其销售英语课程,可是却被老蒙来了个反销售。在意识到无论再怎么节省和辛苦打工,都很难过上自己憧憬的日子后,老蒙告诉明玉“赚钱靠的是脑子”。于是明玉当即毛遂自荐,认下了这位师父。很多网友都说,明玉运气好,出门遇贵人,而实际上却是明玉把握住了机会,展现了突破自我的勇气,抓住了改变命运的那一瞬间。

其实,成功之路从来都不是一帆风顺。一个优秀的管理者之所以能够取得成功,靠得不仅是运气,而是能够正视自己、超越自己的勇气。美国作家迪斯指出:大多数人会下意识地给自己划出一条界线,一旦越过这条界线,就会产生不安。为了追求安全感,它们往往画地为牢,活在困难与问题面前犹豫妥协,但想取得更大的成功就必须打破内心的束缚。在自然界中,蛇类会随着体型的增长脱落表皮,每蜕一次皮就会成长一次。蜕皮效应也正是明玉多次被孙副总设计陷害后,依然能勇往直前、见招拆招的底层心态。

迪斯通过蜕皮效应告诉管理者们,不论过去经历过多少失败,还是遭遇过多少困境,俱往矣;勇于面对明天,才有未来。企业的成败虽然不能尽如人意,但管理者的态度与选择全看自己内心有几分勇气。即使面对残局,大逆转的剧情并非不可能上演,关键在于管理者要有破而后立,突破自我的信念。

老蒙 & 卢维斯定理   管理者要有认清自我的谦虚

图3:《都挺好》除了奇葩的苏家,还有苏明玉师徒的管理学

影片中,老蒙与明玉亦师亦友。虽然老蒙是明玉的师父和老板,但老蒙从未在明玉面前摆出颐指气使的样子,也从未想当然地认为自己的徒弟肯定不如自己。在众诚“清理门户”的过程中,老蒙向明玉坦言自己“清官难断家务事”的困难。在儿子的教育与职业前途方面,老蒙也束手无策,向自己的徒弟诉说遇到的难题。而最终两个自己难以搞定的问题都通过明玉的帮助顺利解决。

但在现实中,一些由于身处上位而盲目自信的管理者难以做到老蒙这样“认清自我的谦虚”,不愿委身求助自己的员工。如此一来,就会在思想上陷入误区,对员工做出错误回应。关于谦虚,美国著名心理学家卢维斯曾提出“卢维斯定理”:首先,谦虚不是把自己想得很糟;其次,如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟,也达不到解决问题的目的。

卢维斯定理同样适用于管理学。实际上,卢维斯定理的核心是探讨何为真正的谦虚。不论管理者个人能力如何突出,都要善于听取最基层员工的意见,谦虚为怀,调节好心态,多信任下属,掌握实事求是的思想路线,用全面的观点看待一切。此外,沟通也是管理者利用员工的优势弥补自身缺陷的方式之一。管理者必须懂得运用沟通的方法,保证来自同事和下级的最大限度的合作,相反傲慢自大不仅会导致人才流失,也无法解决实际遇到的难题。

苏明玉 & 韦特莱法则   啃下硬骨头,做别人不愿做的事

图4:《都挺好》除了奇葩的苏家,还有苏明玉师徒的管理学

在明玉养伤归来后,众诚陷入集团内部纷争。老蒙为了达成让众诚上市,蜕变为现代化大型企业的目的,必须清除妻子一派在管理层的“娘家势力”。而此时,武汉分公司作为刚刚完成收购的一方净土,远离纷争。爱徒心切的老蒙本想让明玉负责武汉分公司事务,明玉却执意留在总部,帮助师父完成艰难的“清理门户”的任务。

在美国管理学家韦特莱看来,成功的管理者所从事的工作都是绝大多数人不愿意去做的。就像剧中众诚的另一位副总,也是明玉的死党柳青所说,“清理门户”这个活难度系数不低,放弃武汉的肥差来啃这块硬骨头,怪不得老蒙这么看重你。在韦特莱法则中,企业的管理者要有敢为天下先的勇气,要先有超人之想,后有惊人之举,方可不同凡响。

换句话说,管理者要想做出与众不同的事业,首先要有与众不同的思维和与众不同的行动。除此以外,还要有足够的学识和阅历,能够发现企业发展中的关键性症结,并解决其中的问题,如此一来便能够更好地展现自身价值。而明玉意识到了“清理门户”对于众诚未来发展的重要性,所以勇挑大梁。由此可见,从众者获得的仅仅是安全与眼前的一亩三分地,而卓越的管理者永远属于敢想敢干的人。

老蒙 & 洛伯定理   管理者要懂得放权

图5:《都挺好》除了奇葩的苏家,还有苏明玉师徒的管理学

老蒙之所以能够用好明玉,除了他善于发现人才与珍惜人才之外,还懂得放权。特别是在处理众诚集团内部矛盾时,老蒙全力支持明玉的工作,将集团旗下江南与江北两家最大的子公司交予明玉全权负责,并表态“我只相信你”,而自己选择休假回避,为明玉提供更大的施展空间。

其实,对于管理者而言,有时放下比拿起更难。管理者担负着企业发展的重任,也手握组织内部的巨大权力。很多管理者处于责任心或是对权力的依恋,很少信任自己的下属甚至将权力进行授权。但对真正的管理者而言,妥善放权是比用权更高明的管理手段。

美国著名管理学家洛伯提出:最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。如果管理者对员工不信任不放权,员工也无法对组织有更高认同,当管理者不在的情况下,员工很少会主动承担责任。另一方面,管理者的养成并非与生俱来,在任何一个成熟的企业中,身居管理层的人也是从被管理者的身份转变而来,而放权也是对员工能力的培养。所以,洛伯定理告诉管理者:通过放权,培养下属能够在自己缺席的情况下拥有应对危机、处理大事的能力,同时不要插手下属的正常发挥,以免打乱原本有序的局面。

苏明玉 & 隧道视野效应   远见者方可成事

图6:《都挺好》除了奇葩的苏家,还有苏明玉师徒的管理学

苏大强因盲目购买理财产品被骗六万元,在其寻死觅活扬言跳楼之际,无论苏明成夫妇如何安抚,都无法将苏大强劝下窗台。而明玉摸准了苏大强的脾性,为其估算与衡量了跳楼之后未来二十年的损失,这才成功劝服自己的父亲终止了跳楼的闹剧。这一幕看似是苏家琐碎日常的一部分,但明玉解决问题的所用的方法,却是管理学中击破“隧道视野效应”的关键。

有过驾驶经验的人都知道,当车开入隧道时,由于环境的改变自己的视野会局限于前方与后方有限的范围,从而变得狭窄。在企业管理中,管理者也经常会面临同样的困扰。由于自身眼界不高,视野有限,管理者缺乏远见和洞察,无法权衡眼下与未来的得失,也正因此无法带领企业走得更远。

虽然把握好当下是企业管理者最基本的工作,但当下并非企业发展的一切。发展的要义在于未来,只有把眼光放长远,才能在市场竞争中明确企业的发展方向。就像苏大强仅仅将眼前失去的六万元看作天大的损失,在寻死觅活之际全然没有考虑如果自己跳楼之后损失的退休金数额远大于六万元。而作为企业管理者,最忌讳苏大强这种隧道视野效应的出现。而明玉所展现的则是击破这一效应的关键:只有头脑清醒、态度冷静的人,才能洞悉当下,看到更远的未来。

本文来自微信公众号:中欧商业评论(ID: ceibs-cbr),作者:施杨

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